Der Lieferroboter Relay2 bietet doppelte Nutzlast und eine neue Aufzugsintegration

Apr 27, 2023

Von Mike Oitzman | 5. Juni 2023

Der neue Relay2 hat das gleiche Aussehen, wurde jedoch neu konfiguriert, um die doppelte Ladung aufzunehmen. | Bildnachweis: Relay Robotics

Relay Robotics, früher bekannt als Savioke, stellte seinen neuesten Roboter, Relay2, auf der NYU International Hospitality Industry Investment Conference vor. Der neu gestaltete Relay2 bietet die doppelte Ladekapazität (10 Gallonen, 41 Liter) als frühere Modelle und behält gleichzeitig das schlanke Design des Relay bei.

Das Unternehmen hat das letzte Jahr damit verbracht, den Roboter umzurüsten, um den Anforderungen von Hotel-, Gastgewerbe- und Gesundheitsunternehmen besser gerecht zu werden. Relay Robotics gab an, viel Forschung betrieben zu haben, um eine Lösung zu finden, die den sich ändernden Anforderungen dieser Sektoren gerecht wird.

Das Herzstück des neuen Produkts ist ein neu gestalteter Laderaum, der Gegenstände wie Pizzakartons, Kaffeetassen und Lebensmittellieferbehälter/-beutel transportieren kann. Laut Relay haben sich seit der Pandemie viele Hotels dafür entschieden, die Küchen vor Ort zu schließen und den Zimmerservice einzustellen, da der Arbeitskräftemangel weiterhin ein Problem für die Branche darstellt.

Relay2 verfügt über einen größeren Laderaum und bietet die Möglichkeit, eine Vielzahl von Gegenständen zu transportieren. | Bildnachweis: Relay Robotics

Laut Relay Robotics bestellen viele Reisende ihre Mahlzeiten mittlerweile lieber über Lieferdienste wie Uber Eats und Doordash. Der neue Relay2 wurde speziell für den autonomen Transport der typischen Lebensmittelkartons von der Eingangshalle bis in ein Hotelzimmer entwickelt. Relay Robotics hörte sich bestehende Kunden an, die die Vorteile des Einsatzes des Relay für die Abwicklung von Bestelllieferungen beschrieben, ohne dass das Personal an der Rezeption seinen Posten verlassen oder die Gäste in die Lobby kommen müssen. Es ist eine Win-Win-Situation für Reisende und Hotelmanagement.

Die andere große Funktionsänderung bei Relay2 ist der Wegfall der mechanischen Aufzugstastenschnittstelle beim ursprünglichen Relay1. Das Unternehmen hat eine proprietäre, cloudbasierte Aufzugsintegrationstechnologie entwickelt, um alle Aufzüge der großen Aufzugshersteller zu unterstützen, darunter OTIS, Schindler, TK, Mitsubishi, KONE und andere. Dies ermöglicht Relay2 die Navigation durch ein Hotel und ermöglicht Lieferungen von der Rezeption oder Küche direkt in die Hotelzimmer innerhalb einer durchschnittlichen Zeit von 4 Minuten, so Relay Robotics.

„Wir freuen uns, Relay2 einzuführen und Hotelbesitzern und Mitarbeitern mit einem größeren, vielseitigeren Roboter und Zubehör einen Mehrwert zu bieten, um den Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten“, sagte Michael O'Donnell, Vorsitzender und CEO von Relay Robotics. „Unsere Hotelkunden lieben Relay1, haben uns aber gebeten, es größer zu machen, um den neueren Realitäten von Lieferungen zum Mitnehmen von Unternehmen wie UberEats, GrubHub und DoorDash gerecht zu werden, und es vollständiger in ihren Hotelbetrieb zu integrieren.“

Relaisroboter werden in Hotels und Resorts auf der ganzen Welt eingesetzt, darunter Hilton, Hyatt, IHG, LUMA, Mandarin Oriental, Marriott, Radisson, Sonesta und Wyndham, und werden auf monatlicher Abonnementbasis oder RaaS (Robots as a Service) verkauft. Das Unternehmen geht davon aus, die früheren Editionen der Relay-Roboter aus dem Verkehr zu ziehen und das neuere Modell einzusetzen, sobald Vertragsverlängerungen anstehen, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

Relay2 verfügt außerdem über ein größeres 8-Zoll-Touchscreen-Display, das Steve Cousins, Gründer und Chief Technology Officer von Relay Robotics, als „heller und leistungsfähiger“ beschreibt.

„Wir sind stolz auf die Technologie- und Designfortschritte, die wir in Relay2 erzielt haben, indem wir die Speicherkapazität verdoppelt, die Navigation verbessert und das Benutzererlebnis verbessert haben“, sagte Cousins. „Wir werden weiterhin auf unserer proprietären Aufzugstechnologie aufbauen und unsere Softwareplattform nutzen, um nahtlose Integrationen mit gängigen Apps zu ermöglichen.“

„Das Hôtel Monville verfügt seit mehreren Jahren über unseren Relay-Roboter und wir freuen uns über den neu gestalteten und verbesserten Relay2“, sagte Jean-Cédric Callies, Vertriebs- und Marketingleiter des Hôtel Monville, Montreal, Kanada. „Das multifunktionale Zubehör ermöglicht die Lieferung von Weinflaschen und neuen Artikeln, was uns eine wertvolle Gelegenheit bietet, zusätzliche Hoteldienstleistungen zu integrieren, die unsere Gäste begeistern und ein unvergesslicheres Erlebnis schaffen.“

Relay zielt mit Relay2 auch auf Krankenhäuser ab. Mit einem sicheren und flexiblen Laderaum kann ein Relay2-Roboter problemlos für Aufgaben wie die Lieferung von Proben, die Lieferung von Arzneimitteln, die Lieferung von Wäsche und anderen medizinischen Hilfsgütern konfiguriert werden. Die Softwareanwendung für Relay2 ermöglicht die vollständige Verfolgung der Lieferkette und kann so eingerichtet werden, dass zum Öffnen des Frachtraums eine Passcode-Verifizierung erforderlich ist.